モグモは累計100万食を突破している人気の幼児食宅配です。
初回限定50%OFFで始めやすいサービスです。
しかしmogumo（モグモ）の利用を始めても
・解約操作が面倒
・違約金や解約費用が発生
・スタッフからの解約時にしつこい勧誘
など、退会しようとした時に嫌な気分になってしまうのは避けたいです。
解約時のトラブルが嫌で利用しないでおこうと思う方も安心してください。
モグモの幼児食宅配サービスは簡単に解約可能です。
まず、mogumoの解約はメールではなく下記から行ってください。
カスタマーサポートに電話かマイページで
| カスタマーサポート | 0120-925-319 |
| 受付時間 | 9時から17時(土日祝を除く） |
| マイページから | お問い合わせチャットより連絡 |
| 受付時間 | 24時間 |
mogumoは2つの方法で解約はできますが、注意点もありますのでしっかりと最後まで読むことをおすすめします(*^^*)
この記事で利用前に解約に関する気になる疑問を解決していただき、安心してmogumoを利用していただければと思います。
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解約も簡単！
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モグモの解約はメールでできない!解約方法は2通り
冒頭でも述べましたが、モグモの解約は電話かチャットで可能です。
モグモの解約方法を改めて詳しく説明すると下記の通りです。
電話でする方法
- ステップⅠカスタマーサポートに連絡する
電話番号：0120-925-319
受付時間：9時から17時(土日祝を除く） - ステップⅡ解約したいと担当者に伝える
担当者の方に解約理由などを簡単に説明すると解約できます。
マイページからする方法
- ステップⅠマイページにログインする
画像はスマホの場合 - ステップⅡ「お問い合わせチャット」が出てくるまでスクロール(下に送る）する
画像のように、右下に「お問い合わせ」とチャットが出てきます。
- ステップⅢ「その他」をタップ⇒解約をご希望に「はい」をタップ
私はまだ解約するつもりがないので、この後の流れが分かりませんが、表示された内容に従って解約が完了するまで進めてください。
- ステップⅣ解約完了
メールでは解約できない
再度記載しますが、マイページのサポートメールではなく、チャット相談の方になりますので注意してくださいね。
私は電話の方がいいけど、引き止められそうでいやだな～。
しつこい勧誘はないので安心！
モグモを解約する際、しつこい勧誘があるかについてですが、情報によれば、電話で解約をした時も強引な引き留めやしつこい勧誘などはなかったとのことです。
解約の理由は聞かれるかもしれませんので、どのような理由で解約するのか簡単に考えておく必要はあります。
私が他社の幼児食宅配サービスについてアンケートを取った際に、皆さんは下記のような理由で辞めたそうです。
・年齢が上がって必要なくなった
・小学生になるので
・なんでも食べてくれるようになった
などです。
解約時に正直に話せばいいと思いますよ(´艸｀*)
モグモの解約注意点：ポイントを使うこと以外にも2つ
モグモは解約すると、ポイントが消失してしまうので注意してくだい。
他サイトを見ると、解約ではポイントが消失されないという記載をしているものがあります
しかし、mogumoの担当の方に聞いたところ
解約するとポイントは失効するという回答をいただきました
間違えないようにしてくださいね。
つまり、解約する前までにポイントを使いきるようにしてください。
せっかくためたポイントを残した状態で解約してしまうと勿体ないです。
解約は変更締切日までに手続きを
解約は次回お届けの変更締切日まで(次回発送の10日前）に手続きを完了する必要があります。
もし変更締切日を過ぎて解約してしまった場合、最終の商品が届きますので注意してくださいね。
つまり最終分の料金もかかるということです。
締切日の確認はマイページから
締切日の確認は簡単です。
マイページにログインすると次回お届けの商品一覧がドドンと表示されます。
その商品一覧の下に変更期限が記載されていますので、変更期限までに解約を行ってくださいね。
再開の恐れがある場合は停止がおすすめ！
再開の恐れがある場合は、
2つの方法がおすすめです。
スキップや停止は、アカウントを削除せずに商品の配送を停止することができます。
今後再開する時に、停止前の情報を保持した上で再開が可能となっていて、キャンペーンなどの情報も引き継ぐことができます。
【注意点まとめ】
・解約は次回お届けの変更締切日まで(次回発送の10日前）に手続きを完了
・再開の恐れがある場合は必ずスキップまたは定期便を停止すること
・解約をする場合ポイントが失効するので、それまでに利用すること
私もモグモを利用していますが、今のところ解約する予定がありません。
もうすぐ半年になるかと思いますが、娘もだいぶ偏食もなくなりそろそろ解約と思ったところ
という点から、利用をし続けています(笑)
園外保育のおかずに利用したりもしています。おうちにmogumoがあると安心ですよ。
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問題解決！早速mogumoを利用してみる
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ねぇねぇ。mogumoを解約できないっていう話も聞いたんだけど。
なるほど。考えられる理由は2つあります。
モグモの幼児食が解約できない理由は大きく２つ
モグモの解約は次回お届け予定日の10日前までの変更締切日までに手続きをする必要があります。
電話かチャット相談からの解約になりますが、解約できないケースがあるので注意してください。
頑張るママ応援プラン：6回受取未満の解約は違約金に注意!
モグモの頑張るママ応援プランとは、定期便を6回受け取ることを条件に12食セット送料無料で利用できるプランになります。
私が申し込んだ際は、1000ポイント付与という特典もありました。(もしかしたら今もあるかも）
この頑張るママ応援プランを利用中で、定期便の6回受け取りがまだの場合は解約することができません。
6回受け取り未満で解約する場合、違約金が発生してしまいます。
6回受け取りをすれば、解約に違約金は発生しません。継続することもでき、7回目以降も送料無料12食セットを利用することもできます。
詳しくは下記の記事がおすすめです。
初回限定半額セットは解約できない
初回限定もぐもぐセットは、6種類8食セットを通常価格よりお得にお試しできるキャンペーンです。
キャンペーンを利用している場合は解約はできませんので、商品が届いてから2回目のお届け変更締め切り日までに解約を行ってください。
最終商品が届いても返品不可
自分自身の都合による商品の返品、受領拒否はできないので注意してください。
※変更締切日を過ぎて解約した場合に、最終の商品が届いたとしても返品はできません。
【返品の条件】
・注文の商品と異なるものが届いた
・商品の破損、傷みなどの品質上の問題
※上記に限り商品到着から7日以内にmogumoに連絡
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再開の可能性がある場合は、解約よりもスキップや停止がおすすめなんだよね。
私はスキップや停止方法も知ってから利用したいな。
では、次でご紹介しますね！スキップや配送停止にも注意点がありますので、確認してから安心してmogumoを利用してくださいね。
モグモの配送スキップ方法と注意点
【スキップとは】
商品の発送を1回お休みできる機能で「冷凍庫に入らない」「旅行などで少し家を空ける」など、一定期間の商品のお届けをストップしたい時に「お届け停止」することです。
なので、解約する必要はありません。
方法はこちら👇
- ステップⅠmogumoのマイページにログインする
mogumoの公式ラインや公式ページからマイページにログインする
画像はスマホの場合 - ステップⅡお届け日の変更をタップする
- ステップⅢ「次回配送をスキップ」をタップする
次回の配送をスキップすると1回分の配送停止ができます。
しかし、注意点もあります。
確定するとキャンセルや再度スキップができない
配送のスキップを確定するとキャンセルはできません。
さらに、スキップは1回の配送に1回までとなっており、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができないので注意。
連続してスキップすることはできませんので注意してくださいね。
既に確定した注文、発送済の注文は変更不可
変更は解約の時同様、変更締め切り日までに手続きを行ってくださいね。
すでに確定してしまった注文や発送済の商品は、変更することはできません。
商品が届いてしまっても、自己都合によるキャンセルや返品はできませんので注意してください。
mogumoの商品を消費しなかった時にスキップ機能はとても便利です。
私もスキップ機能を利用しましたが「あ、結局たりない」ってなることが多く、結局月1で利用していますww
スキップは便利ですが、一度スキップするとキャンセルできませんので、スキップする際も十分に商品の消費頻度を考えて変更してくださいね。
でないと私のようになりますよσ(¯∇¯;)
待って！一度しかスキップできないなら、長期旅行や帰省ができないってこと？
いえいえ、安心してください！2か月以上の場合、配送の停止ができますよ。
モグモの配送停止方法は電話かチャットで
スキップは2か月以上の場合、配送を停止することでできます。
解約しようと考えている方も、再度利用する可能性があるのであれば、配送の停止がおすすめです。
アカウント情報をそのまま残すことができますので、ポイントの失効を防ぐこともできます。
停止方法は2通りあります。
チャットで停止する
- ステップⅠマイページにログインする
mogumoの公式ラインや公式ページからマイページにログインする
画像は公式ラインから - ステップⅡ右下の「お問い合わせはこちら！」のチャット機能をタップ
- ステップⅢ「その他」を選択後問い合わせより配送停止を依頼する
解約をきぼうですか？という質問に「いいえ」と選択すると、お問い合わせフォームになりますので、配送停止をしたいことを記載し送信してください。
利用再開する方法もチャットから簡単！
- ステップⅠマイページにログインする
画像は公式ラインから - ステップⅡ「お問い合わせチャット」が出てくるまでスクロール(下に送る）する
画像のように、右下に「お問い合わせ」とチャットが出てきます。
- ステップⅢ「定期便を再開したい」をタップ
電話で停止する方法
- ステップⅠカスタマーサポートに連絡する
電話番号：0120-925-319
受付時間：9時から17時(土日祝を除く） - ステップⅡ配送停止したいことを担当者に伝える
これで安心してmogumoを始められる♪
待って待って！注意点もありますよ。ちゃんと確認した方がいいかも。
そうだった!!
配送停止の注意点：頑張るママ応援プラン利用中は停止ができない
配送の停止ができると安心ですが、「頑張るママ応援プラン」を利用中の場合、お得なプラン内容となっているため、配送の停止をすることができません。
7回目以降は休止可能とのことです。
6回受け取りまではスキップのみ可能
もし頑張るママ応援プランを考えているという方は、配送停止の注意点も踏まえて利用を開始してくださいね。
私は初回セットを利用してから頑張るママ応援プランに変更しましたが、配送停止する予定もなければする必要もないから変更して良かったという感じです。他社サービスと比べたい方もスキップすることで対応できますよ。
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モグモは定期縛りや違約金の支払いはないので安心して利用しよう
モグの幼児食宅配サービスは定期便のみになります。
しかし、利用することで何回まで受け取りしないと解約できないなど、回数縛りはありませんので安心して利用することができます。
2回目以降、次回お届け変更締め切り日までに手続きすると2回目の商品は届くことなく解約することができます。
もし期日を過ぎてしまった場合は、次々回のお届けより反映されることになります。
期日を過ぎてしまってからの解約は最終商品が届くことになりますので注意してくださいね。
解約しても解約金や違約金は発生しません。
モグモがお子さんに合っていないと感じても、回数縛り、解約金、違約金の心配なく安心してお試ししてみてください。
しかし、頑張るママ応援プランの場合は、6回受け取りが完了していないと違約金が発生します。
【解約の注意点】
・解約は次回お届け変更締切日まで(次回発送の10日前まで）に手続きを完了
・再開の恐れがある場合は必ずスキップまたは定期便を停止すること
・解約をする場合は、ポイントが失効するのでそれまでに利用すること
特典の内容は2024.9月時点になりますので、変更している可能性もあります。
頑張るママ応援プランは2024年10月31日(木)以降改定されます。
■改定後（12食⇒18食へ）
18食コース（6回受取お約束）
特典：送料無料、1,000ポイントプレゼント
※すでに12食コースの頑張るママ応援プランを利用中は、改定後も引き続き同じプラン内容で利用可能。
2024年10月31日(木)以降は、18食コースの頑張るママ応援プランの申し込み可能
■12食コースの頑張るママ応援プランへの変更を希望する人は、
2024年10月30日(水)までに申し込みすればOK！
ちなみに私も頑張るママ応援プランに変更し利用中です。
初回もぐもぐセットは半額でお試しできますので、初回半額で利用してからプラン変更したりプラン内容を変更するのがおすすめです(*^-^*)
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mogumoの初回半額セットは下記から
利用した娘のリアルな反応が見たい方はこちら▼
mogumoを利用する前に、解約について色々知れて良かった。
解約のQ&Aを次にまとめてみたので、おさらいしたい方はチェックしてみてね。
mogumoの幼児食まとめ「解約の疑問（Q&A)」
解約方法は2通り
・電話でする方法
- ステップⅠカスタマーサポートに連絡する
電話番号：0120-925-319
受付時間：9時から17時(土日祝を除く） - ステップⅡ解約したいと担当者に伝える
担当者の方に解約理由などを簡単に説明すると解約できます。
・マイページからする方法
- ステップⅠマイページにログインする
画像は公式ラインから - ステップⅡ「お問い合わせチャット」が出てくるまでスクロール(下に送る）する
画像のように、右下に「お問い合わせ」とチャットが出てきます。
サポート欄にある「メール」で相談ではないので注意してくださいね。 - ステップⅢ「その他」をタップ⇒解約をご希望に「はい」をタップ
私はまだ解約するつもりがないので、この後の流れが分かりませんが、表示された内容に従って解約が完了するまで進めてください。
メールではできないので注意が必要です。
定期便の利用2回目以降から可能です。
次回お届け変更締め切り日までに変更してください。
締め切りをすぎると、最終の商品が届いてしまいます。
解約金は発生しない。
※ただし頑張るママ応援プランを利用中で6回受け取りがまだの場合は違約金が発生。
引きとめなどはなく、スムーズに解約できます。
しかし、解約時に理由を聞かれる場合もあるので理由を説明する必要もあります。
保有していたポイントは失効になります。
・頑張るママ応援プランの6回受け取り未満
・初回限定セットのキャンペーンを利用している
・チャットで停止する
- ステップⅠマイページにログインする
mogumoの公式ラインや公式ページからマイページにログインする
- ステップⅡ右下の「お問い合わせはこちら！」のチャット機能をタップ
・電話で停止する
- ステップⅠカスタマーサポートに連絡する
電話番号：0120-925-319
受付時間：9時から17時(土日祝を除く） - ステップⅡ配送停止したいことを担当者に伝える
マイページから可能です。
- ステップⅠマイページにログインする
画像は公式ラインから - ステップⅡ「お問い合わせチャット」が出てくるまでスクロール(下に送る）する
画像のように、右下に「お問い合わせ」とチャットが出てきます。
- ステップⅢ「その他」をタップ⇒「定期便を再開したい」をタップ
自分自身の都合による返品はできない。
※変更締切日を過ぎて解約した場合に、最終の商品が届いたとしても返品はできません。
解約はアカウント情報が削除され、ポイントが失効されます。
スキップや停止はアカウントは削除せず、商品の配送を停止することができます。
今後再開する時に、停止前の情報を保持した上で再開が可能となっていて、キャンペーンなどの情報も引き継ぐことができます。
- ステップⅠmogumoのマイページにログインする
mogumoの公式ラインや公式ページからマイページにログインする
- ステップⅡお届け日の変更をタップする
- ステップⅢ「次回配送をスキップ」をタップする
次回の配送をスキップすると1回分の配送停止ができます。
配送のスキップを確定するとキャンセルはできません。
さらに、スキップは1回の配送に1回までのとなっており、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができないので注意。既に確定した注文、発送済の注文は変更できません
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