ホテル柳橋の口コミ評判は?炎上となった詳細は?【被害者ツイート】

ホテル柳橋の口コミ評判は?炎上となった詳細は?【被害者ツイート】 お店情報
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何やら木下優樹菜さんに続きホテル関係も炎上しています。

ことの発端はお客さんの荷物を勝手に捨てたということでした。

正直いってありえません(^^;)

人の荷物を勝手に開ける、勝手に捨てる行為に被害者が怒りを感じるのも無理ないと思います。

問題となったホテルはホテル柳橋という場所のようですが、もともと評判はどうだったのでしょうか。

元から評判は良くなかったから、今回の騒動のようになってしまったのでしょうか。

今日のお部屋は「ホテル柳橋」についてピックアップしました。

四季
四季

ホテル柳橋は格安ホテルなのかな?

しきくん
しきくん

格安ホテルでも人の物を勝手に捨ててはだめだよ。

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ホテル柳橋の口コミ評判は?

ホテル柳橋の口コミ評判は?炎上となった詳細は?【被害者ツイート】

今、ホテル柳橋とその宿泊を利用した方のやり取りが問題になっています。

何でも客の荷物を勝手に捨てたとか・・・・。

うん。あり得ない( ゚Д゚)

では、そのホテル柳橋はどこにあるのでしょうか。

〒111-0052
東京都台東区柳橋1丁目3−12
https://yanagibasi-tokyo-jp.book.direct/ja-jp

東京都のホテルで、最寄り駅はJR浅草駅ですね

宿泊料金は1万円以内から利用できるので、安く泊まれていいですね。

では口コミ評判ですが。

楽天トラベルを参考にすると総合評価は「2.43」でした。

さらに、以前にもトラブルがあったようで、予約をした従業員が辞めたことにより引継ぎがちゃんとなされていなかったのか、利用しようとしたお客さんの予約ができていなかったとのことです。

行った時に予約がとれていない、しかも満室で他のホテルを紹介されたといいます。

まぁ~それはいいのですが、なんとそのホテルと差額が生じてしまいました。

ホテル側のミスなのにその費用は自分が支払わらないといけなかったとのことです(;^ω^)

中には5の評価をしているかたもいましたが、ほとんど3以下でした。

設備の問題だったり清掃がきっちりできていなかったりと、評価は低かったです。

では、今回炎上してしまった背景に何があったのでしょうか。

ホテル柳橋が炎上となった詳細は?【被害者ツイート】

ホテル柳橋の口コミ評判は?炎上となった詳細は?【被害者ツイート】

被害にあわれたのはスズキしんやさんというTwitterアカウントの方です。

スズキさんはホテル柳橋で荷物と作品を段ボールに入れて一緒にホテル側に預けたそうです。

しかも段ボールをキャリアカートにテープで固定をして。

しかし、ホテル側はそれを剥がし中身を見てゴミと判断し、捨てたというのです。

個人が所有しているものを勝手に捨てていいのでしょうか(^▽^;)

ビックリですよね。

【トラブルの詳細】
《9月6日》
スズキさんは名古屋から東京に来てこの「ホテル柳橋」に荷物を預けて出かけました。
キャリーカートの上に段ボールを乗せ「テープ」で固定していました。

しかし、夜戻るとカートの上の段ボールがありません。
そこでホテルの社長に聞くと「開けて中を見たらゴミだと思ったので捨てた」と言います。

段ボールの中身は依頼を受けて塗装や仕上げをした大切な「組み立て式の模型」でした。

しかも完成品です。

1カ月毎日、3・4時間かけて作った大切なもので、展示会に出展後、依頼者に引き渡す予定になっていました。

それがホテルのゴミ捨て場におかれていて、壊れていました。

さらに、社長に抗議をした時の対応は「捨てた」以上の説明がありませんでした。
すると社長夫人が来て「できるだけスズキさんの意向に沿って進めたい気持ちはある」と話してくれました。

大切な作品を壊された鈴木さんは当然、「賠償」を求めました。

その後、賠償にあたり連絡のやり取りをホテル側としていったと言います。

では、ホテル側の対応はどうだったのでしょうか。

スズキさんの意向に沿って進めたいと言っているのなら、トラブルにはならない気もします。

その後、連絡のやり取りでどうなったのでしょう。

まず、スズキさんのツイートを下記でみてみたいと思います。

できるだけのことをやっても、ホテル名を公開するしかなかったと書かれています。

確かに最初、ホテル名を出さずに投稿をし続けていましたが、話し合いをしてもいい結果を得られず、しかもホテル側の対応が悪いような感じでした。

賠償の話も先ほどありましたが、お金を勝手に送り付けてきたそうです(^▽^;)

スズキさんは作品の材料費や製作費など、金額をまとめてホテルに請求しています。しかし、請求内容は無視され、「箱を開けたことに対する謝罪金を払わせてもらいたい」として、3万円の現金書留が送られてきました。

下記がその時のツイートになります。

ビックリですね(;^ω^)

すごいトラブルになってしまっています。

では、スズキさんとホテル側はどういったやり取りをしていたのでしょうか。

スズキさんは電話のやり取りを音声に録音していました。

それもツイッターで投稿されていたのですが、電話のやり取りを文字に起こしている方の投稿がありましたので、ご紹介します。

下記の画像はTwitterで添付されていたものを拡大したものです。

画像

引用元:https://pbs.twimg.com/media/EGsY7oGVUAEO6lw?format=jpg&name=medium

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引用元:https://pbs.twimg.com/media/EGsY7oGUcAARZYG?format=jpg&name=large

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引用元:https://pbs.twimg.com/media/EGsY7oGUcAARZYG?format=jpg&name=large

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引用元:https://pbs.twimg.com/media/EGsY7oGU0AUSiuo?format=jpg&name=large

電話のやり取りを読んでみると、完璧にホテル側が悪いようにも思うのですが私の気のせいでしょうか(^_^;)

電話で「あなたの大事な物だってことが一言入ってないわけですよ。そんな大事な物、『部屋に置いてください』とか何か言ってくれればいいじゃないですか」とありました。

荷物を開けてゴミと判断する前にお客さんに聞くのが当たり前だと思ったのですが、なぜかスズキさんの言葉が足りないとなっています。

別の日には「人が作る物だから(壊れてもまた)作れるでしょう」とも。

四季
四季

スズキさんは納得できず現金書留も受け取っていないようです。こん後、訴訟を起こすことも考えているそうです。

しきくん
しきくん

その後、記者の取材に弁護士側のコメントもあったようだよ。

弁護士を通じてホテル側のコメントは「謝罪と補償の意思をこう表明している。」とのことです。

さらに、ホテル側は、今回のことを厳粛に受け止め、お預かりしたお荷物の管理体制の見直しを行い、再発防止のための対策を徹底して、信頼回復に努めてまいりますともコメントがありました。

まとめ

人が作った作品は、たとえ本人でも同じものを作るってすごく難しいことです。

それを勝手にゴミ扱いして、捨ててしまう。

そのことに対しての誠意がみられない。

コンプライアンスはどうなっているのでしょうか。

ホテル柳橋の信頼回復も時間がかかりそうです。

もともとの評価も悪かったようなので、今後ホテルを予約される場合は口コミレビューを見て判断した方がよさそうです(^^;)

やはり評価が悪いというのはそれなりの対応だということが分かりました。

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